Deve estar sempre preparado para um acidente – desta forma, pode eventualmente limitar os danos em caso de acidente. Os procedimentos corretos em caso de acidente encontram-se descritos na tabela em cinco passos.

1. Coloque o colete refletor, proteja o local do acidente e administre os primeiros socorros.
   
   
2. Alerte os serviços de emergência ou a polícia, se necessário.
   
   
3. Registe os dados do acidente no diário de acidentes.
   
   
4. Tire fotografias dos veículos envolvidos no acidente e do local do acidente.
   
   
5. Ligue para a linha direta do Serviço Mercedes-Benz +49 69 95307416, descreva os danos e tenha os documentos do veículo à mão. Um colaborador de serviço Mercedes-Benz tratará do seu problema e apoiá-lo-á ativamente no procedimento seguinte. Se desejar, isto inclui organizar a remoção do seu veículo para o Centro de Serviço Mercedes-Benz prioritário ou assegurar a sua continuação da viagem.
   

Se tiver uma avaria ou um problema de arranque na estrada, o Mercedes-Benz Service24h ajudá-lo-á em toda a Europa. Ligue para a nossa linha direta de assistência +49 69 95307416. O nosso serviço móvel irá ter consigo o mais rapidamente possível – todos os dias do ano, 24 horas por dia.
Se a reparação não puder ser realizada no local, levaremos o seu veículo para a oficina Mercedes-Benz mais próxima. Naturalmente, assegurar-nos-emos de que poderá continuar a sua viagem o mais depressa possível.

Numa autocaravana Mercedes-Benz, a segurança é o seu companheiro constante. Um conceito que agora expandimos ainda mais: com o autocolante de socorro gratuito. Isto mostra às forças de socorro informações do veículo relevantes para a segurança e, assim, ajuda a resgatar os ocupantes ainda mais rapidamente. Visite-nos e colocaremos o autocolante de socorro no pilar B e a tampa do depósito de combustível da sua autocaravana.

As nossas "Diretrizes para o serviço de resgate" ajudam as forças de socorro a retirar rapidamente as vítimas do acidentes dos veículos Mercedes-Benz.

Desde 1994 que as nossas "Diretrizes para o serviço de resgate" fornecem informações sobre determinadas funções do veículo e de segurança e opções específicas de acesso.

O conteúdo das diretrizes também inclui informações sobre os novos tipos de veículos Mercedes-Benz. As inovações de segurança como os sistemas de retenção dos ocupantes e o sistema de acesso e autorização ao arranque KEYLESS-GO já são tidas em conta nas "Diretrizes para o serviço de resgate".